Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Tại qg99

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qg99 thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi — bao gồm website, ứng dụng di động, hệ thống live chat, email hỗ trợ và các kênh liên lạc chính thức khác.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ qg99 sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

qg99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể bao gồm các nhóm thông tin sau:

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm chơi của bạn trên nền tảng qg99.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Bảo mật & chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin & khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật.

qg99 sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

qg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và quản lý kinh doanh có điều kiện.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie phân tích không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã cho phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

qg99 có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn với các đối tác và bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio cung cấp trò chơi casino có thể nhận ID người chơi ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin cá nhân) để xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ giám sát hiệu suất và phân tích lỗi nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để hỗ trợ vận hành hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

qg99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên làm việc) để chúng tôi tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như chủ đề giao diện, cài đặt âm thanh và ngôn ngữ hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Được sử dụng bởi các công cụ phân tích nội bộ để đánh giá hiệu quả các tính năng mới. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và tổng hợp.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của qg99.

7Bảo Mật Dữ Liệu

qg99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Toàn bộ dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng AES-256. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập vào từng phân vùng dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống qg99 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động theo định kỳ vào các máy chủ dự phòng ở vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

qg99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng nghĩa vụ kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Hội thoại và ticket hỗ trợ được lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối để phục vụ việc theo dõi chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie không thiết yếu tự động hết hạn sau 12 tháng. Dữ liệu phân tích tổng hợp ẩn danh có thể được lưu lâu hơn.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc rút lại sự đồng ý.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà qg99 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

10Dữ Liệu Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của qg99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em bạn đã đăng ký tài khoản tại qg99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qg99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi và quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là đồng ý với chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm được cách qg99 bảo vệ thông tin của bạn.

12Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của qg99, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website và ứng dụng qg99
• Zalo Official Account: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của qg99

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu phức tạp có thể mất đến 30 ngày làm việc để hoàn tất và sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.