Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qg99

1Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng qg99 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên kết), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. qg99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qg99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên qg99 (trừ khi được cấp phép đặc biệt bằng văn bản).
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống qg99.

qg99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng, bao gồm rút tiền.

3Quản Lý Tài Khoản Thành Viên

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. qg99 khuyến nghị thành viên kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo mật.

Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qg99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép. qg99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Nghiêm cấm chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản qg99 cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email) kịp thời khi có thay đổi.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

qg99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng QR và USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền: Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút đối với các phương thức điện tử. Rút tiền lần đầu có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa sẽ được thông báo cụ thể trong phần tài khoản của thành viên.
• qg99 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật khi cần thiết.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản mang đúng tên đăng ký tài khoản qg99. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên qg99 phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.
• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật có bằng chứng rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, qg99 có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• qg99 có quyền đặt giới hạn cược theo thời gian, giá trị hoặc tần suất đối với từng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

6Khuyến Mãi & Thưởng

qg99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo chương trình, và các điều khoản đó được tích hợp bởi tham chiếu vào bản điều khoản tổng thể này.

• Tất cả các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút tiền thưởng. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình cho phép khác.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần (bonus abuse). Hành vi này dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• qg99 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ được sử dụng để đặt cược trong hệ thống qg99.

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ qg99:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu giấy tờ làm giả.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, VPN, thiết bị khác, v.v.).
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, hack hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên qg99 để gian lận kết quả trò chơi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên hỗ trợ qua kênh chat của nền tảng.
• Sử dụng dịch vụ qg99 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ qg99.

8Chơi Có Trách Nhiệm

qg99 cam kết thúc đẩy môi trường chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến vô thời hạn để kiểm soát thói quen chơi.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qg99 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay khi phát hiện, không phân biệt hình thức đăng ký.

Hãy đặt ra giới hạn cho bản thân và luôn nhớ rằng: thắng thua là một phần tự nhiên của cá cược. Chỉ chơi với số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của qg99.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qg99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• qg99 không đảm b ảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia, v.v.).
• qg99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo qg99.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của qg99 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qg99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, giao diện đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và video đều là tài sản sở hữu trí tuệ của qg99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền.

• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng qg99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Các thương hiệu trò chơi, nhà cung cấp phần mềm và đối tác của qg99 đều thuộc sở hữu của các bên tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận hợp pháp.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ qg99 cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

11Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

qg99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hoạt động bị nghi ngờ là rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật.
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên không đáp ứng điều kiện đủ tuổi (dưới 18 tuổi) khi đăng ký.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

12Thay Đổi Điều Khoản

qg99 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này cùng với ngày hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, qg99 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tuy nhiên, qg99 không đảm bảo thông báo trước trong mọi trường hợp và khuyến khích thành viên định kỳ xem lại trang này.

13Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này hay dịch vụ của qg99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website và ứng dụng qg99
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của qg99

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng phương thức hòa giải trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.